SLI - метрика доступности/качества (например, доля успешных запросов, p99 латентности). SLO - целевой уровень SLI (99.9% доступности). SLA - договор с штрафами. В Go считают метрики под SLO: счетчик успешных и неуспешных запросов, гистограмма латентности. В Prometheus запросы для SLI (например, availability = sum(success)/sum(total)); алерты при нарушении SLO (error budget).